Google Business Profile
Introduzione
Se hai una piccola attività, un negozio locale o lavori come professionista, essere trovata/o online non è più un “optional”:
oggi i clienti cercano su Google tutto ciò di cui hanno bisogno, spesso direttamente su Google Maps.
E qui entra in gioco il Google Business Profile (quello che fino a poco tempo fa si chiamava Google My Business).
Creare e curare la tua scheda Google significa comparire nelle ricerche locali, mostrare subito informazioni importanti come indirizzo, orari e numero di telefono, raccogliere recensioni e persino pubblicare offerte o aggiornamenti.
In pratica, è uno strumento gratuito ma potentissimo che ti aiuta a guadagnare visibilità e fiducia senza bisogno di grossi investimenti pubblicitari.
In questa guida ti accompagno passo dopo passo: dalla creazione del tuo profilo alla sua ottimizzazione, con consigli pratici e checklist operative per evitare errori comuni e sfruttare davvero tutte le funzionalità di Google Business Profile.
Cos’è Google Business Profile e perché è fondamentale
Il Google Business Profile (ex Google My Business) è la scheda gratuita che Google mette a disposizione delle attività.
In pratica, è la “vetrina digitale” che compare quando qualcuno cerca il tuo negozio, il tuo studio o la tua professione su Google Search o su Google Maps.
A differenza di un sito web, che devi portare le persone a visitare, la scheda Google è già lì, pronta a farsi trovare esattamente nel momento in cui i potenziali clienti ti stanno cercando.
Un esempio pratico: se un utente digita “parrucchiere vicino a me” o “commercialista Milano”, i primi risultati che vede sono spesso le schede Google Business, con mappa, indirizzo, orari e recensioni.
Per le piccole imprese questo è un vantaggio enorme:
Visibilità locale immediata → la tua attività compare sulla mappa e nei risultati geolocalizzati.
Informazioni chiare e sempre accessibili → i clienti trovano in un attimo contatti, orari, sito web.
Fiducia costruita dalle recensioni → leggere le esperienze di altri aumenta la probabilità che scelgano proprio te.
📊 Secondo Google, oltre il 76% delle persone che fanno una ricerca locale sullo smartphone visita un’attività entro 24 ore.
E circa il 28% di quelle ricerche porta a un acquisto.
Think with Google afferma che 76 % delle ricerche locali da dispositivi mobili portano a una visita in negozio entro 24 ore, a dimostrazione dell’impatto immediato di una scheda Google Business Profile ottimizzata.
Studi recenti indicano che l’88 % dei consumatori, dopo una ricerca locale, visita o chiama un negozio entro un giorno, e il 78 % effettua un acquisto, online o in presenza.
Inoltre, se consideri le ricerche vocali (sempre più frequenti), il 47 % dei consumatori contatta direttamente l’attività: il 28 % chiama, il 27 % visita il sito e il 19 % si presenta in negozio come dice BrightLocal
E non è tutto: quasi la metà delle chiamate ai business proviene direttamente da ricerche su mobile, un dato che sottolinea quanto sia cruciale avere numero e orari ben visibili sulla tua scheda Google Business Profile.
Come creare e verificare il tuo profilo Google Business Profile
Aprire un Google Business Profile è più semplice di quanto sembri, ma ci sono alcuni passaggi fondamentali che vanno seguiti con attenzione per evitare errori che potrebbero rallentare la verifica o penalizzare la tua visibilità.
1. Registrazione e accesso
Vai su google.com/business e accedi con un account Google (quello che userai sempre per gestire la scheda).
Inserisci il nome della tua attività → scegli quello reale, che usi su insegna, biglietti da visita e sito web. Evita forzature con parole chiave aggiuntive: Google può penalizzarti.
👉 Esempio: meglio “Parrucchiere Rossi” che “Parrucchiere economico Milano Rossi”.
2. Scelta della categoria principale
La categoria principale è fondamentale: aiuta Google a capire subito di cosa ti occupi e a mostrarti nelle ricerche giuste.
Puoi aggiungere anche categorie secondarie per specificare meglio i tuoi servizi.
💡 Tip: guarda i profili dei tuoi concorrenti diretti per capire quali categorie hanno scelto.
3. Inserimento dei dati principali
Qui entriamo nel cuore della scheda, con i dati NAP (Name, Address, Phone):
Indirizzo → deve corrispondere a quello reale, lo stesso che usi sul sito e su eventuali directory.
Numero di telefono → inserisci quello che risponde ai clienti (meglio fisso o cellulare aziendale, non personale).
Orari di apertura → aggiornali costantemente, anche in occasione di festività.
👉 La coerenza di queste informazioni aumenta la tua affidabilità agli occhi di Google e dei clienti.
4. Metodo di verifica
Google deve accertarsi che tu sia davvero il proprietario dell’attività.
Le modalità più comuni sono:
Cartolina postale → riceverai un codice al tuo indirizzo entro pochi giorni.
Telefono o SMS → codice inviato al numero indicato.
Email → disponibile solo per alcune categorie di business.
Una volta inserito il codice, la scheda sarà attiva e visibile ai clienti.
📌 Checklist operativa: Creare il tuo Google Business Profile
Accedi su google.com/business
Inserisci il nome corretto della tua attività
Scegli la categoria principale + eventuali secondarie
Compila indirizzo, telefono e orari (NAP coerenti ovunque)
Scegli il metodo di verifica e completa la procedura
👉 Con questo passaggio avrai la tua scheda ufficiale pronta: un punto di partenza che, una volta verificato, potrai arricchire con foto, descrizioni e contenuti.
Ottimizzare le informazioni di base del tuo Google Business Profile
Creare la scheda è solo il primo passo: per far sì che il tuo Google Business Profile lavori davvero a tuo favore, serve curare con attenzione le informazioni di base.
Questi dettagli – nome, indirizzo, contatti e orari – sembrano banali, ma sono quelli che determinano la fiducia del cliente e la coerenza del tuo profilo agli occhi di Google.
Nome attività: coerenza e riconoscibilità
Il nome che inserisci deve essere quello ufficiale della tua attività, identico a quello che compare su insegna, sito web, biglietti da visita e documenti.
👉 Evita di inserire “forzature SEO” (come aggiungere servizi extra): possono portare a penalizzazioni.
✅ Bene: Studio Legale Bianchi
❌ Evitare: Avvocato esperto divorzio Milano Bianchi
Un nome coerente rafforza il tuo brand e migliora la fiducia dei clienti.
Indirizzo, telefono e orari
Questi tre elementi vengono chiamati NAP (Name, Address, Phone).
Devono essere:
Precisi → niente abbreviazioni o numeri mancanti.
Coerenti → identici ovunque compaiano (sito web, directory, social).
Aggiornati → soprattutto gli orari, anche durante festività e periodi speciali.
💡 Un NAP coerente aumenta la tua credibilità locale e riduce il rischio di confusione per i clienti (e per Google stesso).
Link al sito e area di servizio
Inserisci il link al tuo sito ufficiale (se ce l’hai): è un modo per portare traffico qualificato.
Specifica l’area di servizio, se lavori a domicilio o offri servizi in più zone (utile per professionisti e artigiani).
A tal proposito ti sarebbero utili anche i seguenti suggerimenti
Come scegliere il nome giusto per la tua attività
Il nome della tua attività è il primo biglietto da visita che presenti al mondo.
In questo articolo scoprirai come scegliere un nome memorabile, coerente con la tua identità e davvero efficace per attrarre clienti.
Troverai consigli pratici, esempi reali ed errori da evitare, così da partire con basi solide e senza incertezze.
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Come posizionarsi su Google
🔍 Vuoi capire come posizionarti su Google ma non sai da dove iniziare?
In questa guida chiara e semplice scoprirai 7 strategie pratiche per migliorare la visibilità del tuo sito, anche se parti da zero.
Dalle parole chiave ai contenuti, dalla struttura alle ottimizzazioni tecniche: tutto ciò che ti serve per salire nei risultati di ricerca e farti trovare dai tuoi clienti.
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📌 Checklist rapida – Ottimizzazione informazioni base
Nome attività ufficiale e coerente con branding
Indirizzo preciso e identico ovunque online
Numero di telefono dedicato e sempre raggiungibile
Orari aggiornati regolarmente
Link al sito web ufficiale
Area di servizio chiara (se rilevante)
👉 Con queste basi solide, la tua scheda Google diventa un punto di riferimento chiaro e affidabile.
Ora possiamo arricchirla con contenuti visivi e aggiornamenti che fanno la differenza.
Aggiungere foto e contenuti di qualità al tuo Google Business Profile
Le foto sono tra i primi elementi che catturano l’attenzione quando un cliente vede la tua scheda Google.
Un profilo con immagini curate viene percepito come più affidabile e professionale, mentre uno senza foto rischia di sembrare trascurato o poco aggiornato.
📖 Curiosità
Hai mai sentito dire “Un’immagine vale più di mille parole”?
Questa frase è spesso attribuita a Confucio, ma in realtà la sua origine moderna è molto più vicina a noi: fu l’editore pubblicitario Fred R. Barnard a usarla per la prima volta nel 1911 per promuovere i cartelloni pubblicitari a Chicago.
Per renderla più autorevole, Barnard scrisse addirittura che fosse un “antico proverbio cinese”.
Da allora, la citazione è diventata famosa in tutto il mondo e ancora oggi ci ricorda quanto siano potenti le immagini nel comunicare fiducia e valore.
L’importanza delle immagini autentiche
Foto professionali: meglio se luminose, nitide e di buona qualità. Non servono studi fotografici costosi, basta uno smartphone moderno usato con attenzione.
Autenticità: evita immagini generiche prese dal web. Mostra il tuo negozio, il tuo team, i tuoi prodotti o i momenti di lavoro quotidiano.
Varietà: inserisci esterni, interni, dettagli dei prodotti/servizi, staff al lavoro e foto dei clienti (se autorizzati).
👉 I profili con foto ottengono molte più interazioni: Google riporta che le attività con immagini ricevono 42% in più di richieste di indicazioni stradali e 35% in più di click al sito web rispetto a quelle senza. (fonte: Google Business Profile Help)
Aggiornamenti, post e offerte
Il Google Business Profile non è statico: puoi pubblicare contenuti come se fosse un mini social network.
Post di aggiornamento → novità su servizi, eventi, articoli del blog (ottimo per creare link interni).
Offerte → promozioni con data di scadenza che attirano l’attenzione.
Eventi → appuntamenti, inaugurazioni, corsi o giornate speciali.
💡 Pubblicare regolarmente segnala a Google che la tua attività è attiva → migliorando la visibilità nella ricerca locale.
Consigli pratici per le immagini
Usa formato JPG o PNG con dimensioni consigliate da Google (almeno 720px × 720px).
Ottimizza il nome del file prima di caricarlo (es.
pizzeria-milano-interno.jpginvece diIMG_1234.jpg).Compila sempre l’alt text con una descrizione che includa la keyword (es. “Interno della pizzeria Rossi a Milano”).
📌 Checklist rapida – Foto e contenuti di qualità
Carica foto autentiche di interni, esterni, team e prodotti
Aggiorna regolarmente il profilo con post, offerte ed eventi
Ottimizza file e alt text delle immagini con keyword
Mantieni uno stile visivo coerente con il tuo brand
👉 Con immagini curate e aggiornamenti regolari, la tua scheda diventa molto più coinvolgente e trasmette fiducia immediata.
Nel prossimo step vediamo come sfruttare un altro fattore decisivo: le recensioni.
Gestire le recensioni per costruire fiducia
Le recensioni su Google sono tra i fattori più influenti nella scelta dei clienti.
Non solo incidono sul posizionamento della tua scheda su Google Maps, ma rappresentano la prova sociale che può convincere un nuovo cliente a sceglierti invece di un concorrente.
Perché le recensioni su Google sono così importanti?
Oltre il 90% dei consumatori legge recensioni online prima di scegliere un’attività locale (fonte: BrightLocal).
Le schede con molte recensioni positive risultano più visibili e più cliccate nei risultati locali.
Una recensione vale come un “passaparola digitale”: trasmette fiducia in modo immediato.
Come incoraggiare recensioni positive
Molti clienti soddisfatti non lasciano una recensione semplicemente perché nessuno glielo chiede.
Ecco alcune strategie:
Chiedi al momento giusto → dopo un acquisto, una consulenza o un servizio riuscito.
Rendi semplice il processo → condividi il link diretto alla tua scheda Google.
Usa i canali che già usi → email post-servizio, WhatsApp, social.
Ringrazia sempre → anche solo con un messaggio di cortesia.
💡 Tip: puoi creare un QR code con il link alle recensioni e stamparlo su scontrini, biglietti da visita o menù.
Come rispondere alle recensioni
La risposta è fondamentale: mostra che ci tieni ai clienti e che sei un’attività viva e attenta.
Recensioni positive → ringrazia in modo personalizzato, non con messaggi copia-incolla.
Recensioni negative → rispondi con tono professionale ed empatico. Mai attaccare il cliente, ma spiegare, offrire una soluzione o invitarlo a contattarti in privato.
👉 Una risposta ben gestita a una recensione negativa può trasformarsi in un’occasione per dimostrare professionalità e attirare nuovi clienti.
📌 Checklist rapida – Gestione recensioni
Chiedi recensioni attivamente ai clienti soddisfatti
Crea e condividi il link diretto alle recensioni
Rispondi sempre a tutte le recensioni, positive e negative
Usa tono umano e coerente con il tuo brand
Trasforma i feedback in spunti per migliorare i tuoi servizi
👉 Le recensioni sono la voce dei tuoi clienti: curarle significa costruire fiducia e rafforzare la tua reputazione online.
Nel prossimo step vedremo come sfruttare le funzionalità extra di Google Business Profile per fare un ulteriore salto di qualità.
Usare le funzionalità extra di Google Business Profile
Oltre alle informazioni di base, Google Business Profile mette a disposizione diversi strumenti aggiuntivi che possono rendere la tua scheda molto più completa e attrattiva.
Molte attività non li usano, ed è qui che puoi distinguerti.
Post e aggiornamenti
Puoi pubblicare post direttamente sul profilo: promozioni, eventi, novità, consigli utili.
Appaiono subito quando qualcuno trova la tua scheda.
Mantengono la tua attività attiva e aggiornata agli occhi dei clienti.
Funzionano come piccoli annunci gratuiti.
💡 Tip: aggiorna i post almeno una volta al mese, così la scheda appare “viva” e affidabile.
Servizi e prodotti
Se offri servizi o vendi prodotti, puoi inserirli con descrizione, prezzo e foto.
I clienti vedono subito cosa fai senza dover andare sul sito.
Faciliti la scelta e riduci il rischio che vadano dal concorrente.
Chat e messaggistica
La funzione “Messaggi” permette ai clienti di scriverti direttamente dalla scheda.
Rispondere velocemente aumenta le probabilità di trasformare una richiesta in cliente.
Puoi impostare risposte automatiche per accogliere i messaggi anche fuori orario.
Prenotazioni e appuntamenti
Alcune categorie di attività possono attivare il pulsante “Prenota ora” integrato.
Ideale per ristoranti, studi professionali, palestre, centri estetici.
Riduce le frizioni e rende più immediata l’azione del cliente.
Domande e risposte
Gli utenti possono lasciare domande sulla tua attività.
Rispondi tu per primo: mostra professionalità e impedisce a terzi di dare informazioni inesatte.
Puoi anche anticipare dubbi frequenti e inserire risposte utili in anticipo.
📌 Checklist rapida – Funzionalità extra
Pubblica post periodici (promo, eventi, novità)
Inserisci prodotti o servizi con descrizione e foto
Attiva e gestisci la chat di Google
Valuta l’integrazione di prenotazioni online
Monitora e rispondi alle domande nella sezione Q&A
👉 Sfruttare queste funzioni extra significa andare oltre la semplice presenza online e trasformare il profilo Google in un vero strumento di marketing.
Nel prossimo step vedremo come monitorare le statistiche e migliorare nel tempo, così da capire cosa funziona e dove puoi crescere.
Monitorare le statistiche e migliorare nel tempo
Creare un Google Business Profile è solo l’inizio: la vera differenza la fai se impari a leggere i dati che Google ti mette a disposizione.
Le statistiche (Insights) ti permettono di capire come i clienti trovano e usano la tua scheda, così puoi ottimizzarla in modo costante.
Dove trovare le statistiche
Dal tuo pannello di Google Business Profile, vai nella sezione Performance.
Troverai dati chiari e immediati, anche per intervalli di tempo personalizzati.
Quali dati osservare
Ecco i principali:
Ricerche dei clienti → quante persone ti hanno trovato e con quali parole chiave.
Visualizzazioni della scheda → quante volte la tua attività è comparsa nei risultati Google o su Maps.
Azioni degli utenti → clic su “Chiama”, “Indicazioni stradali”, “Visita sito”.
Foto e visualizzazioni → confronto tra le tue immagini e quelle dei concorrenti.
💡 Se noti che le foto dei concorrenti ricevono più visualizzazioni, è un segnale che devi rinnovare le tue.
Come usare questi dati
Se tante persone cliccano su “Indicazioni stradali”, vuol dire che Google ti porta traffico locale reale.
Se i clic sul sito sono pochi, forse la descrizione non è abbastanza convincente o manca una CTA chiara.
Se i post non ricevono visualizzazioni, puoi variare formato e frequenza.
📌 Checklist rapida – Statistiche da monitorare
Controlla le ricerche per capire come ti trovano i clienti
Monitora le azioni: chiamate, visite al sito, indicazioni
Confronta le tue foto con quelle dei concorrenti
Valuta quali post generano più interazioni
Fai un check mensile e adatta la strategia
👉 Ricorda: i dati non servono solo a “guardare i numeri”, ma a prendere decisioni pratiche.
Ogni mese puoi chiederti: cosa ha funzionato e cosa posso migliorare?
Nel prossimo step vedremo come mantenere la scheda aggiornata e coerente nel tempo, per far sì che resti sempre un biglietto da visita vincente.
Mantenere la scheda Google Business Profile aggiornata e coerente nel tempo
Creare un Google Business Profile efficace non è un’attività “una tantum”.
È come avere una vetrina: se resta sempre uguale, col tempo perde attrattiva.
Aggiornare con costanza ti permette di trasmettere professionalità, affidabilità e vicinanza ai tuoi clienti.
Perché è importante l’aggiornamento
Google premia la freschezza dei contenuti: più aggiorni, più aumentano le possibilità di essere mostrato.
I clienti si fidano di attività attive: vedere post, foto recenti e risposte rapide comunica che ci sei davvero.
Eviti informazioni errate: orari, servizi e promozioni cambiano, ed è fondamentale che siano sempre corretti.
Buone pratiche di coerenza
Mantieni lo stesso tono e stile di comunicazione che usi sul sito e sui social.
Usa sempre foto recenti e riconoscibili, che riflettano l’immagine attuale del tuo brand.
Aggiorna subito eventuali variazioni (orari festivi, nuovi servizi, cambi di sede).
Pianifica un check mensile per rivedere le informazioni e aggiungere contenuti freschi.
📌 Checklist rapida – Come mantenere viva la tua scheda
Controllo mensile di dati e informazioni
Aggiungo almeno 1 post o foto ogni mese
Aggiorno orari e servizi in caso di cambiamenti
Mantengo coerenza tra scheda, sito e social
Rispondo sempre a domande e recensioni
👉 La coerenza e la cura nel tempo fanno la differenza: una scheda aggiornata non solo ti aiuta a restare visibile su Google gratuitamente, ma costruisce fiducia e continuità con i tuoi clienti.
Conclusione
Il Google Business Profile è molto più di una semplice scheda su Google Maps: è un biglietto da visita digitale che può farti trovare da nuovi clienti, farti scegliere rispetto ai concorrenti e rafforzare la tua reputazione online.
Abbiamo visto insieme come:
creare e configurare la scheda in modo corretto,
ottimizzare descrizioni, foto e contenuti,
raccogliere e gestire recensioni,
pubblicare aggiornamenti regolari,
analizzare le statistiche per migliorare nel tempo,
mantenere la scheda aggiornata e coerente.
👉 Ricorda: una scheda curata non solo porta visibilità, ma genera fiducia immediata nei clienti.
Se vuoi approfondire altri strumenti pratici per far crescere la tua attività, visita la sezione Avviare un’attività di Spazio Impresa: troverai guide passo dopo passo, esempi concreti e consigli utili per rendere il tuo progetto più solido e competitivo.
💡 Inizia oggi: il tuo profilo Google può diventare la porta d’ingresso più potente verso nuovi clienti!
Questo articolo fa parte della rubrica “Come avviare un’attività: guida pratica in 10 step”
1. Come scegliere il nome per la propria attività
Il nome della tua attività è il primo biglietto da visita che presenti al mondo.
In questo articolo scoprirai come scegliere un nome memorabile, coerente con la tua identità e davvero efficace per attrarre clienti.
Troverai consigli pratici, esempi reali ed errori da evitare, così da partire con basi solide e senza incertezze.
Leggi l’articolo intero
2. Crea il sito web
📍 Scopri come farti trovare dai clienti
Sei un piccolo imprenditore, un artigiano o un professionista locale e ti chiedi come mai la tua attività non appare nei risultati di ricerca di Google?
La risposta potrebbe risiedere nella tua visibilità online.
In questa guida pratica e aggiornata, ti mostriamo come migliorare la tua presenza su Google senza dover diventare un esperto di SEO.
Scoprirai strategie semplici e concrete per ottimizzare la tua attività locale, aumentare le recensioni e attrarre i clienti giusti nel momento giusto
3. Google Business Profile: la guida definitiva in 8 passaggi
✨ Vuoi farti trovare più facilmente dai clienti su Google?
Scopri come sfruttare al meglio il Google Business Profile: una guida pratica per ottimizzare la tua scheda, gestire recensioni, pubblicare aggiornamenti e aumentare la tua visibilità online.
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4. WhatsApp Business per la tua attività
Vuoi un contatto diretto e veloce con i tuoi clienti?
Con WhatsApp Business puoi gestire conversazioni, organizzare contatti e promuovere i tuoi prodotti in modo semplice e professionale.
👉 Scopri come trasformare l’app di messaggistica più usata al mondo in un vero strumento per far crescere la tua impresa.
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5. Come sfruttare Facebook per la tua attività
Vuoi far conoscere la tua attività a più persone?
Facebook resta uno degli strumenti più potenti per piccoli imprenditori e freelance.
In questa guida scoprirai come aprire e ottimizzare la tua pagina, cosa pubblicare, come attirare clienti senza spendere troppo e quando conviene investire in Facebook Ads.
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6. Come creare un profilo Instagram ottimizzato
Quest’articolo ti mostra come trasformare Instagram in uno strumento concreto per far crescere la tua attività, anche se sei alle prime armi.
Scopri strategie, strumenti e consigli pratici passo passo.
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7. Come creare contenuti efficaci per la tua attività
I contenuti sono la tua vetrina online: un post ben fatto o un video autentico può fare la differenza tra restare invisibile e attrarre nuovi clienti.
In questa guida ti mostro come creare contenuti efficaci — anche con pochi mezzi — che parlano davvero al tuo pubblico e aiutano la tua attività a crescere
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8. Lead generation in 7 semplici passi: trasforma contatti in clienti
Vuoi smettere di inseguire i clienti e iniziare ad attrarli?
Hai un sito o una pagina social, ma i contatti non arrivano?
Questa guida alla lead generation ti mostra 7 passi facili per raccogliere contatti di valore e costruire relazioni durature.
Dalle prime iscrizioni fino alle email che convertono, tutto spiegato in modo chiaro e pratico.
Leggi l’articolo intero
9. Come creare un'offerta irresistibile che i clienti non possono rifiutare
✨ Vuoi che i tuoi clienti dicano subito “sì” alla tua proposta?
Non basta avere un buon prodotto o servizio: ciò che conquista davvero è come presenti la tua offerta.
In questa guida scoprirai come costruire un’offerta irresistibile, capace di unire valore, chiarezza e piccoli dettagli che fanno la differenza.
Dalle tecniche più efficaci (bonus, pacchetti, prove gratuite) ai segreti della comunicazione online e offline, fino alle strategie di fidelizzazione con gesti semplici ma memorabili, troverai esempi concreti e checklist operative pronte da applicare.
👉 Se vuoi trasformare i tuoi clienti in fan entusiasti e aumentare le vendite senza sembrare “commerciale”, questa guida fa per te.
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10. Monitorare e migliorare la tua attività con i dati
Vuoi far crescere la tua attività senza navigare a vista? I dati ti aiutano a capire cosa funziona e cosa no, così puoi migliorare ogni mese. In questa guida scopri come usare strumenti gratuiti come Google Analytics e Google Search Console per prendere decisioni concrete, evitare sprechi e far crescere il tuo business in modo intelligente.
Leggi la guida
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